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Información Legal

Transparencia total sobre cómo funciona Netfunctron y tus derechos como usuario

Términos

Privacidad

Cookies

Legal

Soporte

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Introducción

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad aplicable, establecen las condiciones que rigen la visita, acceso y uso del sitio web, productos, servicios y aplicaciones de Netfunctron y de IA Sector Público SPA por parte del usuario final. Netfunctron es un servicio y producto ofrecido por la empresa IA Sector Público SPA.

Información de Contacto:
Empresa: IA SECTOR PÚBLICO SPA
Dirección: Arlegui 263, Oficina 601, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Email: contacto@iasectorpublico.cl

Requisitos para el Acceso al Servicio

Acceso a Internet

Necesitas acceso a internet, y cualquier costo asociado será de tu responsabilidad. Esto aplica también al uso en dispositivos móviles.

Requisitos de Sistema

  • Escritorio: Windows 10+ o macOS 10.14+ con navegador compatible
  • Móvil: Android 6.0+ o iOS 12.0+ con memoria disponible

Edad Mínima

Debes tener 18 años o más para usar los Productos. Podemos solicitar verificación de edad.

Registro de Cuenta

Para usar los Productos, debes registrarte y crear una cuenta, lo cual se produce al contratar el servicio con IA Sector Publico SPA. Te comprometes a:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa
  • Mantener actualizada dicha información
  • Proteger la seguridad de tu contraseña
  • Ser responsable de todas las acciones realizadas con tu cuenta

Servicios de Bienestar Digital

Netfunctron proporciona contenido y herramientas para el bienestar, incluyendo:

Biblioteca de artículos científicos sobre bienestar y otros temas de desarrollo personal

Audios con frecuencias binaurales para meditación, concentración o relajación

Videos guiados de ejercicios de meditación o respiración

Asistente IA para coaching (conversaciones efímeras)

Importante: Netfunctron NO reemplaza la atención médica profesional. Netfunctron no es un servicio de salud o para tratamientos, es un servicio orientado a promover el bienestar humano vinculado a fines de desarrollo personal. Si experimentas una crisis de salud mental o de otro tipo, como IA Sector Publico SPA te sugerimos buscar ayuda profesional inmediata y relacionada a tus síntomas o antecedentes médicos.

Compra, Precios, Pagos y Política de Reembolsos

Suscripción

Los Productos requieren una suscripción por un período especificado al registrarte (mensual, trimestral o anual), dependiendo del proyecto en el cual será entregado el servicio. Esto queda formalizado en un contrato de servicio que IA Sector Público SPA enviará al cliente. Tu Suscripción se renovará automáticamente según el intervalo seleccionado, a menos que la canceles, o bien, si explícitamente declaras un período específico, como por ejemplo, la duración de ejecución de un proyecto.

Política de Reembolsos

  • No se ofrecen reembolsos por períodos de Suscripción parciales
  • Debes cancelar al menos 24 horas antes del fin del período actual
  • Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles según políticas de cada caso

Limitación de Responsabilidad

Sin Garantías

Los Productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.

Limitación de Daños

No seremos responsables por daños incidentales, consecuentes, pérdida de datos o interrupción de negocio.

Responsabilidad Máxima

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por ti en el mes correspondiente.

Medidas de Seguridad y Protección

Compromiso de Seguridad

Como parte del servicio, implementamos medidas técnicas de seguridad que pueden involucrar el procesamiento temporal de tu dirección IP para proteger tu cuenta y nuestro servicio. Al usar Netfunctron, aceptas estas medidas preventivas diseñadas para tu beneficio y seguridad.

Tu Seguridad es Prioridad

  • Prevención automática de accesos no autorizados
  • Verificación de integridad de sesiones
  • Protección contra sobrecarga del servicio

Transparencia Legal

Estas medidas están detalladas en nuestra Política de Privacidad y cumplen con:

  • Ley 19.628 de Chile
  • GDPR (Reglamento Europeo)

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Nuestra Filosofía de Privacidad

En Netfunctron, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son una prioridad absoluta.

Datos Mínimos

Solo recopilamos lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.

Chat IA Efímero

Tus conversaciones con el asistente NO se almacenan. Total privacidad.

Tu Control

Puedes solicitar ver, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.

Información que Recopilamos

Datos de Registro

Nombre, email, empresa, teléfono. Necesarios para crear tu cuenta y contactarte sobre el servicio.

Registro de Accesos

Fecha y hora de tus inicios de sesión para seguridad y estadísticas generales.

Protección de Seguridad y Prevención de Abuso

Tu dirección IP se procesa temporalmente para proteger tu cuenta y nuestro servicio de abusos:

  • Autenticación: Prevención de ataques de fuerza bruta en login (5 minutos)
  • Sesiones: Verificación de integridad para prevenir secuestro de sesión
  • Recuperación: Límite de solicitudes de contraseña (1 hora)
  • APIs: Prevención de sobrecarga del servicio (1 minuto)

Base Legal: Interés legítimo en seguridad (Art. 6.1.f GDPR). Principio: Datos mínimos, períodos mínimos, solo para protección.

Progreso de Lectura

Qué artículos has leído para mostrarte tu progreso personal.

Sesiones de Audio

Días con audios escuchados, incluyendo su fecha (no almacenamos duración ni patrones de escucha). El registro tiene como objetivo mostrar tu racha de días de utilización de los audios disponibles

Privacidad por Diseño: NO almacenamos conversaciones del Chat IA, son completamente efímeras. Solo registramos el uso diario en cantidad de acceso y tokens utilizados para control de límites del servicio. Toda la información que generas dentro chat no es almacenada, aseguramos 100% de privacidad en el contenido del chat.

Nuestro Compromiso con la Seguridad y Transparencia

Protección sin Explotación

El procesamiento de tu dirección IP tiene un único objetivo: protegerte. A diferencia de muchos servicios que explotan los datos para beneficio comercial, nosotros SOLO usamos estos datos para:

  • Evitar que atacantes intenten acceder a tu cuenta
  • Garantizar que solo tú puedas usar tu sesión
  • Mantener el servicio estable para todos los usuarios

NO Hacemos

  • Tracking comercial
  • Venta de datos
  • Perfilado publicitario
  • Geolocalización precisa

SÍ Hacemos

  • Protección preventiva
  • Seguridad de sesiones
  • Calidad del servicio
  • Transparencia total

Retención Mínima

  • Login: 5 minutos máx.
  • APIs: 1 minuto máx.
  • Recovery: 1 hora máx.
  • Sesión: Solo mientras activa

Tus Derechos

Acceso

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti

Corrección

Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados

Eliminación

Pedir la eliminación de tus datos

Restricción

Restringir u objetar el procesamiento de tu información

Retención de Datos

Tipo de Dato Período de Retención Justificación
Datos de cuenta (email, nombre) Mientras la cuenta esté activa + 1 año Servicio y cumplimiento legal
Registros de login 6 meses Seguridad y detección de accesos no autorizados
Dirección IP (protección) Máximo 5 minutos Prevención de ataques de fuerza bruta - Base legal: interés legítimo en seguridad
IP para sesiones (fingerprint) Duración de la sesión activa Prevención de secuestro de sesión - Seguridad de tu cuenta
IP recuperación contraseña Máximo 1 hora Prevención de abuso de recuperación - Protección del servicio
IP límites API (videos/audios) Máximo 1 minuto Prevención de sobrecarga - Calidad del servicio para todos
Progreso (artículos/audios/theme) Mientras la cuenta esté activa Funcionalidad del servicio
Conversaciones Chat IA NO SE ALMACENAN Privacidad por diseño
Tokens remember me 30 días Conveniencia del usuario

Seguridad de los Datos

Cifrado y Protección

Contraseñas hasheadas, conexiones SSL/TLS

Acceso Restringido

Solo personal autorizado con necesidad legítima

Infraestructura Segura

Servidores con medidas de seguridad empresariales

Uso de Cookies

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Netfunctron utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de tracking, publicidad o análisis de terceros.

Cookies Esenciales de Sesiones

Estas cookies son necesarias para que puedas usar Netfunctron:

  • Identificador de sesión temporal mientras navegas
  • Si activas "Recordarme", se mantiene tu sesión por 30 días
  • Protección de seguridad contra ataques CSRF

Almacenamiento Local

Datos que se guardan solo en tu navegador:

  • Tu preferencia de tema/theme (claro/oscuro/contraste)
  • Archivos para uso sin conexión (si instalas la app)

Sin Tracking ni Publicidad

NO utilizamos:

  • Google Analytics ni ningún servicio de análisis
  • Cookies de publicidad o remarketing
  • Píxeles de seguimiento de redes sociales
  • Cookies de terceros

Soporte de Netfunctron

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Estamos aquí para ayudarte

En Netfunctron, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta, necesitas ayuda con nuestra aplicación o quieres reportar un problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Contacto de Soporte

contacto@iasectorpublico.cl +56 9 5846 2800

Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

Consejo: Asegúrate de incluir detalles específicos sobre tu consulta o problema para que podamos asistirte de manera eficiente.

¡Gracias por elegir Netfunctron! Estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu experiencia con nosotros.